Rok 2025 był dla polskich przedsiębiorców okresem wyraźnego zaostrzenia nadzoru ze strony Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK konsekwentnie wzmacniał kontrolę nad praktykami rynkowymi firm, ustanawiając nowe rygorystyczne standardy przejrzystości, uczciwości oraz odpowiedzialności za sposób prowadzenia działalności gospodarczej. Skala wydawanych decyzji, wysokość nakładanych kar oraz szczegółowość analizowanych obszarów pokazują, że rok 2026 może przynieść jeszcze bardziej intensywny i wnikliwy nadzór.
Dla przedsiębiorców oznacza to przede wszystkim konieczność realnej zmiany podejścia m.in. do compliance, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta oraz relacji kontraktowych. UOKiK coraz częściej bada bowiem nie tylko formalną zgodność dokumentów z przepisami, lecz także faktyczny wpływ działań firmy na decyzje konsumentów i warunki konkurencji!
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jakie działania podejmował UOKiK w 2025 roku?
- Za co UOKiK może wymierzać kary przedsiębiorcom?
Zmiana podejścia UOKiK do kontroli przedsiębiorców
W ubiegłym roku Prezes UOKiK odszedł od modelu działania opartego głównie na reagowaniu na pojedyncze skargi konsumentów. Zamiast tego organ prowadził szeroko zakrojone postępowania, obejmujące całe sektory rynku oraz kompleksowe modele biznesowe przedsiębiorców. Wydawane decyzje coraz częściej dotyczyły systemowych mechanizmów stosowanych przez firmy, a nie wyłącznie incydentalnych naruszeń. Istotne znaczenie miało również to, że UOKiK analizował praktyczne funkcjonowanie procesów sprzedażowych, marketingowych i cyfrowych. Organ oceniał też, czy komunikaty reklamowe są zrozumiałe, czy rabaty nie pełnią funkcji sankcji finansowych, czy subskrypcje są aktywowane za każdorazową świadomą zgodą użytkownika oraz czy procedury reklamacyjne są realizowane terminowo i rzetelnie. W efekcie to na przedsiębiorcach spoczywa obowiązek wykazania, że ich działania są transparentne i nie wprowadzają konsumentów w błąd.
Zapoznaj się z checklistą dla polskich przedsiębiorców w 2026 roku: https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/checklista-dla-polskich-przedsiebiorcow-na-2026-rok/
Najczęstsze obszary kontroli UOKiK w 2025 roku – dowiedz się więcej
Analiza decyzji i komunikatów UOKiK z 2025 r. pozwala wyraźnie wskazać obszary, które znalazły się w centrum zainteresowania organu. Najczęściej kwestionowane były praktyki dotyczące promocji i komunikacji cenowej, w tym rozbieżności pomiędzy hasłami reklamowymi a rzeczywistymi warunkami ofert. UOKiK wielokrotnie wskazywał, że reklama musi w pełni odpowiadać regulaminowi i nie może pomijać istotnych ograniczeń.
Szczególną uwagę organ poświęcał również mechanizmom rabatowym oraz dodatkowym opłatom. W wielu przypadkach rabaty były oceniane jako ukryte sankcje finansowe, a konsumenci nie mieli jasnej informacji o konsekwencjach określonych zachowań, takich jak opóźnienie w płatności. Kolejnym istotnym obszarem były zmiany warunków umów oraz klauzule modyfikacyjne. UOKiK konsekwentnie kwestionował zapisy umożliwiające przedsiębiorcom jednostronne i nieprzewidywalne zmiany cen lub zakresu usług. Równie restrykcyjnie oceniane były subskrypcje i usługi cyfrowe, zwłaszcza w kontekście stosowania tzw. dark patterns oraz braku jednoznacznej zgody na aktywację usług płatnych. Nie mniej istotne były postępowania dotyczące terminowości rozpatrywania reklamacji, obowiązków informacyjnych w e-commerce (w tym wynikających z dyrektywy Omnibus), stosowania klauzul abuzywnych oraz klasycznych naruszeń prawa konkurencji, takich jak zmowy rynkowe i uzgadnianie cen.
Co musisz wiedzieć o UOKiK? https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/co-musisz-wiedziec-o-uokik/
Sygnały ostrzegawcze wysyłane przez UOKiK do firm – postępuj zgodnie z prawem!
Działania UOKiK w 2025 r. stanowią dla przedsiębiorców jednoznaczny sygnał ostrzegawczy. Organ jasno pokazuje, że komunikaty marketingowe muszą być równie precyzyjne jak regulaminy promocji i umów. Niedopuszczalne jest ukrywanie istotnych warunków oferty w załącznikach, przypisach czy nieczytelnych komunikatach w aplikacjach.
UOKiK podkreśla również, że zmiany opłat lub warunków świadczenia usług nie mogą być oparte na ogólnych i niekonkretnych klauzulach. Konsument musi mieć możliwość przewidzenia, kiedy i z jakiego powodu warunki umowy mogą ulec zmianie. Szczególną uwagę organ zwraca na subskrypcje oraz usługi cyfrowe, które muszą być zaprojektowane w sposób w pełni transparentny, bez manipulowania decyzjami użytkownika. Jednocześnie UOKiK coraz częściej akcentuje osobistą odpowiedzialność menedżerów i członków zarządów za praktyki antykonkurencyjne. Odpowiedzialność ta nie ma wyłącznie charakteru organizacyjnego, lecz może prowadzić do nałożenia sankcji bezpośrednio na osoby zarządzające.
Wnioski dla przedsiębiorców przed 2026 rokiem – podsumowanie
Z perspektywy przedsiębiorców działania UOKiK w 2025 r. jednoznacznie wskazują, że organ oczekuje pełnej transparentności i przewidywalności działań rynkowych. Firmy powinny przeprowadzić kompleksowy przegląd swoich procesów operacyjnych, sprzedażowych, marketingowych i cyfrowych oraz zweryfikować, czy żaden ich element nie wprowadza konsumentów w błąd ani nie narusza równowagi kontraktowej. Szczególnego znaczenia nabierają audyty compliance, aktualizacja wzorców umownych oraz dokumentowanie decyzji biznesowych. W 2026 r. ryzyko regulacyjne związane z działaniami UOKiK powinno być traktowane jako istotny element strategii zarządzania przedsiębiorstwem, porównywalny z ryzykiem finansowym czy podatkowym. Dla wielu firm będzie to moment, w którym współpraca z wyspecjalizowanymi doradcami prawnymi przestanie być kosztem, a stanie się narzędziem realnej ochrony biznesu i koniecznością. W świetle kierunku obranej przez UOKiK polityki nadzorczej, brak odpowiedniego przygotowania może bowiem skutkować nie tylko wysokimi karami, lecz także utratą reputacji i zaufania klientów.
Dowiedz się, dlaczego współpraca z Kancelarią MDL to dobry pomysł: https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/wspolpraca-z-kancelaria-mdl-dlaczego-to-dobry-wybor/
W czym możemy pomóc Ci pomóc?
- Wesprzemy Cię w postępowaniu administracyjnym.
- Odpowiemy na pytania dotyczące kar wymierzanych przez UOKiK.
- Wesprzemy Cię w legalnym prowadzeniu Twojego biznesu w Polsce w 2026 roku.
FAQ
- Czy UOKiK może ukarać przedsiębiorcę, nawet jeśli regulamin jest zgodny z przepisami?
Tak. UOKiK coraz częściej ocenia nie tylko formalną treść regulaminów i umów, lecz także faktyczny sposób działania przedsiębiorcy. Jeżeli komunikaty marketingowe, proces zakupowy, system rabatowy lub architektura aplikacji wprowadzają konsumenta w błąd lub utrudniają mu podjęcie świadomej decyzji, organ może uznać takie praktyki za naruszające zbiorowe interesy konsumentów, i to nawet przy formalnej zgodności dokumentów z prawem.
- Jakie obszary działalności firmy są obecnie najbardziej narażone na kontrolę UOKiK?
Największe ryzyko dotyczy promocji i komunikacji cenowej, mechanizmów rabatowych, subskrypcji i usług cyfrowych, procedur reklamacyjnych oraz obowiązków informacyjnych w e-commerce, w tym wynikających z dyrektywy Omnibus. UOKiK intensywnie bada także klauzule modyfikacyjne w umowach oraz praktyki ograniczające konkurencję, w szczególności uzgadnianie cen i podział rynku.
- Jak przedsiębiorca może przygotować się na kontrolę UOKiK w 2026 roku?
Przygotowanie do kontroli UOKiK powinno obejmować kompleksowy audyt compliance, w tym przegląd wzorców umownych, regulaminów, komunikacji marketingowej i procesów sprzedażowych.. Kluczowe znaczenie ma również dokumentowanie decyzji biznesowych, szkolenie pracowników i kadry zarządzającej oraz szybka reakcja na sygnały potencjalnych naruszeń. Współpraca z kancelarią prawną pozwala ograniczyć ryzyko finansowe i reputacyjne związane z działaniami organu.
Skontaktuj się z nami już dziś za pomocą poniższego formularza kontaktowego.
