Branża beauty, która prężnie rozwija się w Polsce, obejmująca między innymi salony kosmetyczne, fryzjerskie, spa, gabinety medycyny estetycznej czy studia manicure, od lat przyciąga uwagę Polek i Polaków. Zaufanie klienta stanowi w niej podstawę sukcesu, jednak wymaga ono nie tylko wysokiej jakości usług, ale również zapewnienia pełnego bezpieczeństwa: zarówno w aspekcie stricte zdrowotnym, jak i prawnym. Właściciele salonów i gabinetów działających w branży beauty powinni mieć świadomość, że prowadzenie działalności w tym sektorze wiąże się z licznymi obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa, w szczególności z zakresu ochrony danych osobowych (czyli zapewniania zgodności z RODO), bezpieczeństwa sanitarnego oraz odpowiedzialności cywilnej za ewentualne szkody.
Niniejszy poradnik zwięźle omawia kluczowe obowiązki przedsiębiorców z branży beauty oraz praktyczne sposoby ich wdrożenia, tak aby prowadzenie tego biznesu było bezpieczne na każdej płaszczyźnie.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jak dbać o bezpieczeństwo w branży beauty?
- Czy musisz informować Klientów o składzie stosowanych produktów?
- Czy musisz dbać o RODO w salonie beauty?
Zgoda na wykonanie zabiegu, czyli nie rób nic w sposób dorozumiany
Każdy zabieg kosmetologiczny, pielęgnacyjny czy z zakresu bardziej inwazyjnej medycyny estetycznej powinien zostać poprzedzony uzyskaniem wyraźnej zgody klienta na jego wykonanie. Ma to podwójne znaczenie:
- po pierwsze, z punktu widzenia odpowiedzialności cywilnej i ewentualnych roszczeń o odszkodowanie,
- po drugie – w kontekście ochrony danych osobowych.
Zgoda na zabieg powinna mieć formę pisemną i obejmować:
- dokładny opis planowanego zabiegu,
- wskazanie możliwych przeciwwskazań, skutków ubocznych i ryzyka,
- potwierdzenie, że klient został poinformowany o wszystkich istotnych okolicznościach i je rozumie,
- podpis klienta oraz osoby wykonującej zabieg.
Przed wykonaniem zabiegu z wykorzystaniem preparatów należy zapytać klienta o znane alergie i ewentualne skutki uboczne, które występowały wcześniej przy okazji takich procedur. Osoba podejmująca się zabiegu powinna ocenić, czy wykonanie danej procedury będzie bezpieczne. Taki dokument pełni funkcję dowodową w razie ewentualnych sporów lub reklamacji. Warto również prowadzić kartę klienta, w której zapisywane są informacje o wykonanych usługach, stosowanych preparatach i reakcjach skóry.
Składy produktów kosmetycznych i reakcje alergiczne
Pamiętaj, aby używać tylko produkty dopuszczone do obrotu, które nie zawierają substancji zakazanych na terenie UE. Zweryfikuj składy. W 2025 roku głośne było zakazanie stosowania lakierów do paznokci zawierających TPO (Trimethylbenzoyl Diphenylphosphine Oxide). Salony, które posiadały lakiery z tym składnikiem musiały zaprzestać ich stosowania we wrześniu 2025 niezależnie od tego, ile zapasów posiadały. Kluczowe było bezpieczeństwo klientów. Zabiegi wykonywane w branży beauty, poza efektem wizualnym, niestety niosą ryzyko wystąpienia reakcji alergicznych lub podrażnień skóry, zwłaszcza gdy używane są preparaty chemiczne lub produkty o silnym działaniu. Właściciel salonu ma obowiązek zachowania należytej staranności (art. 355 Kodeksu cywilnego), a w przypadku wykonywania usług odpłatnych, powinien działać z zawodową starannością.
Cytat: Art. 355 Kodeksu Cywilnego
§ 1. Dłużnik obowiązany jest do staranności ogólnie wymaganej w stosunkach danego rodzaju (należyta staranność).
§ 2. Należytą staranność dłużnika w zakresie prowadzonej przez niego działalności gospodarczej określa się przy uwzględnieniu zawodowego charakteru tej działalności.
W praktyce oznacza to m.in.:
- przeprowadzenie wywiadu z klientem dotyczącego alergii i chorób skóry przed wykonaniem zabiegu z branży beauty,
- wykonanie testu uczuleniowego przed użyciem preparatów (zwłaszcza farb do włosów, hennym klejów do rzęs, środków chemicznych do zabiegów trwałych),
- dokumentowanie zgody klienta na użycie konkretnego produktu i wykonanie konkretnej procedury,
- stosowanie preparatów posiadających certyfikaty i dopuszczonych do obrotu na rynku UE (ponownie – pamiętaj o analizie składów).
Brak zachowania odpowiednich procedur może skutkować odpowiedzialnością cywilną przedsiębiorcy, zarówno z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy (art. 471 k.c.), jak i odpowiedzialnością deliktową (art. 415 k.c.), jeśli zawinione działanie lub zaniechanie spowodowało szkodę na zdrowiu klienta.
Dowiedz się więcej o wprowadzaniu do obrotu kosmetyków na teren UE: https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/jak-wprowadzic-kosmetyki-na-rynek-ue-obowiazki-prawne-producentow-importerow-i-dystrybutorow/
RODO to nie żarty!
Branża beauty przetwarza na co dzień dane osobowe swoich klientów, takie jak informacje dotyczące stanu zdrowia, alergii, przebytych chorób czy przeciwwskazań medycznych do wykonania zabiegów. W praktyce legalne przetwarzanie tych danych przez salon kosmetyczny lub gabinet medycyny estetycznej najczęściej opiera się na zgodzie osoby, której dane dotyczą, co jest bezpośrednio związane z charakterem tych usług.
Art. 9 RODO ust. 1
Zabrania się przetwarzania danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz przetwarzania danych genetycznych, danych biometrycznych w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej lub danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej tej osoby.
2. Ust. 1 nie ma zastosowania, jeżeli spełniony jest jeden z poniższych warunków:
a) osoba, której dane dotyczą, wyraziła wyraźną zgodę na przetwarzanie tych danych osobowych w jednym lub kilku konkretnych celach, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego przewidują, iż osoba, której dane dotyczą, nie może uchylić zakazu, o którym mowa w ust. 1;
Zgoda taka musi być:
- dobrowolna,
- konkretna i świadoma,
- wyraźna (np. poprzez podpisanie formularza zgody).
Reasumując, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO, przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, poglądach czy pochodzeniu etnicznym, jest co do zasady zabronione, chyba że osoba, której dane dotyczą, wyrazi zgodę na ich przetwarzanie w jednym lub kilku konkretnych celach.
Administrator danych powinien także spełnić obowiązek informacyjny, o którym mowa w art. 13 RODO, czyli poinformować klienta m.in. o celu przetwarzania danych, podstawie prawnej, okresie ich przechowywania oraz przysługujących mu prawach (dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania czy wniesienia sprzeciwu). Nie można pominąć także kwestii bezpieczeństwa technicznego. Dane klientów, zarówno w formie papierowej, jak i elektroniczne, muszą być odpowiednio zabezpieczone. W praktyce oznacza to m.in. ograniczenie dostępu tylko do osób upoważnionych, stosowanie haseł, zabezpieczenie komputerów przed nieautoryzowanym dostępem czy przechowywanie formularzy w zamykanych szafkach. Nie może dochodzić do sytuacji, gdy formularze zgody leżą w recepcji w miejscu widocznym dla klientów.
Produkt leczniczy czy produkt kosmetyczny? Sprawdź, z czego korzystasz: https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/produkt-leczniczy-a-produkt-kosmetyczny-jak-dokonac-prawidlowej-klasyfikacji/
Przygotuj się na kontrolę Sanepidu
Każdy salon kosmetologiczny czy fryzjerski musi spełniać wymogi sanitarne określone w przepisach, w szczególności:
- w ustawie z dnia 14 marca 1985 r. o Państwowej Inspekcji Sanitarnej,
- w ustawie z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi.
Zgodnie z przepisami, pomieszczenia, w których wykonywane są zabiegi, powinny być utrzymane w czystości, wentylowane i oświetlone w sposób umożliwiający zachowanie zasad higieny. Narzędzia wielokrotnego użytku muszą być dezynfekowane i sterylizowane w warunkach zgodnych z procedurą sanepidu, natomiast jednorazowe akcesoria, po użyciu, niezwłocznie utylizowane. Właściciel ma także obowiązek prowadzenia rejestru procesów dezynfekcji i sterylizacji, a pracownicy powinni przechodzić szkolenia w zakresie higieny pracy i bezpieczeństwa. Nieprzestrzeganie tych zasad może skutkować nałożeniem mandatu przez Państwową Inspekcję Sanitarną, a w przypadkach rażących naruszeń, nawet decyzją o zamknięciu lokalu. Na naszym blogu poruszaliśmy kwestię kontroli Sanepidu i higieny w gabinetach kosmetycznych w odrębnych artykułach – zachęcamy do lektury!
Sprzedawaj kosmetyki w internecie zgodnie z prawem! https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/sklep-internetowy-z-kosmetykami-twoje-kompendium-wiedzy-na-wyciagniecie-reki-poradnik-dla-przedsiebiorcow/
Odpowiedzialność, czyli co warto wiedzieć?
Z punktu widzenia prawa cywilnego, przedsiębiorca prowadzący salon beauty ponosi odpowiedzialność za skutki zabiegów wykonywanych w jego gabinecie, nawet jeśli czynności te wykonywał zatrudniony pracownik. Zgodnie z art. 430 kodeksu cywilnego, ten kto powierza wykonanie czynności innej osobie, ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną z winy tej osoby przy wykonywaniu powierzonej czynności. Dlatego też każdy przedsiębiorca z branży beauty powinien rozważyć zawarcie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC), obejmującego szkody na osobie i mieniu wynikłe z prowadzonej działalności. W praktyce, posiadanie polisy OC nie tylko zabezpiecza przed roszczeniami finansowymi, ale także buduje zaufanie klientów, którzy postrzegają salon jako odpowiedzialny i profesjonalny. Ułatwi to też postępowanie w przypadku nieprzewidzianych negatywnych powikłań.
Podsumowanie
Bezpieczeństwo klientów w branży beauty to nie tylko kwestia dobrej reputacji, estetyki czy higieny, lecz przede wszystkim – to obowiązek prawny i dbanie o bezpieczeństwo zdrowotne. Przedsiębiorcy działający w branży beauty powinni:
- wdrożyć procedury zgodne z RODO,
- pozyskiwać pisemne zgody na zabiegi i przetwarzanie danych osobowych,
- dbać o higienę, dezynfekcję i sterylizację,
- szkolić personel i prowadzić rejestry zabiegów,
- posiadać aktualne ubezpieczenie OC,
- w razie jakichkolwiek wątpliwości konsultować się z prawnikiem.
Wdrożenie tych zasad nie tylko minimalizuje ryzyko prawne, ale również buduje zaufanie i lojalność klientów, czyli fundament każdej dobrze prosperującej firmy beauty. Ty skup się na biznesie, a my pomożemy Ci w zapewnieniu zgodności z prawem.
W czym możemy pomóc Ci pomóc?
- Wesprzemy Cię w legalnym prowadzeniu biznesu w branży beauty.
- Sporządzimy politykę RODO dostosowaną do Twojej branży.
- Pomożemy Ci w legalnej sprzedaży kosmetyków.
Przeczytaj nasz poradnik na temat przygotowań do kontroli Sanepidu: https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/przychodzi-sanepid-do-przedsiebiorcy-poradnik/
FAQ
- Czy w salonie kosmetologicznym obowiązuje RODO?
Tak, jeśli przetwarzasz dane klientów, musisz dbać o ochronę ich danych osobowych.
- Czy powinieneś informować klientów o składzie produktów stosowanych podczas zabiegu?
Tak, poinformowanie klientów o składzie produktów to dbałość o bezpieczeństwo, która pozwala na uniknięcie reakcji alergicznych czy nieprzyjemnych powikłań.
- O czym powinien pamiętać przedsiębiorca z branży beauty?
Przedsiębiorcy działający w branży beauty powinni:
- wdrożyć procedury zgodne z RODO,
- pozyskiwać pisemne zgody na zabiegi i przetwarzanie danych osobowych,
- dbać o higienę, dezynfekcję i sterylizację,
- szkolić personel i prowadzić rejestry zabiegów,
- posiadać aktualne ubezpieczenie OC,
- w razie jakichkolwiek wątpliwości konsultować się z prawnikiem.
Skontaktuj się z nami już teraz! Sprawdź, jak możemy pomóc Twojej firmie dbać o najwyższe standardy zgodne z prawem.
