Deklaracja dostępności – co to jest, kto musi ją mieć i jak ją przygotować?

Deklaracja dostępności to dokument, który w wielu przypadkach będzie obowiązkowy dla przedsiębiorców objętych Europejskim Aktem o Dostępności oraz Ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Deklaracja dostępności będzie obowiązkowa dla firm, które oferują usługi wymienione w Europejskim Akcie o Dostępności takie jak np.:

• sklepy internetowe,
• platformy e-learningowe,
• wydawnictwa cyfrowe oferujące e-booki,
• firmy informatyczne tworzące terminale płatnicze lub aplikacje użytkowe,
• operatorzy serwisów streamingowych,
• firmy produkujące sprzęt RTV i AGD z funkcjami cyfrowymi,
• a nawet przewoźnicy kolejowi i autobusowi z systemami rezerwacyjnymi online.

Będzie ona obowiązkowa również dla firm, które działają w sektorze publicznym lub świadczą usługi na jego rzecz lub też podlegają obowiązkowi zapewnienia dostępności zgodnie z przepisami krajowymi i unijnymi.

Czym jest deklaracja dostępności i kiedy jest wymagana?

Deklaracja dostępności jest elementem szerszego obowiązku, jakim jest ocena zgodności oferowanej usługi z wymaganiami dostępności, a każdy usługodawca objęty przepisami ma obowiązek:

• dokonać oceny, czy jego usługa spełnia wymagania,

• przedstawić informację o tej ocenie publicznie, np. na stronie internetowej,

• oraz poinformować o wszystkich elementach niedostępnych lub wymagających dostosowania.

Innymi słowy – deklaracja dostępności nie jest dodatkiem. To część obowiązkowego działania usługodawcy w procesie zapewniania zgodności usługi z przepisami.
Deklaracja:

• okazuje poziom zgodności strony internetowej, aplikacji lub usługi z normami dostępności,
• wskazuje, które elementy są już dostosowane, a które jeszcze nie,

• informuje użytkowników, jak mogą zgłosić problemy z dostępnością,
  może być wymagana przy kontroli, audycie lub współpracy z instytucjami publicznymi,
  może zostać skontrolowana przez Prezesa PFRON lub organ nadzoru rynku, jeśli pojawi się zgłoszenie naruszenia (art. 34 ustawy).

Deklaracja dostępności to nie tylko obowiązek to także sygnał dla klienta, że Twoja firma działa odpowiedzialnie i nowocześnie.
Pokazujesz tym samym, że dbasz o różnorodność swoich odbiorców i bierzesz pod uwagę potrzeby osób z niepełnosprawnościami.
W oczach partnerów biznesowych i instytucji publicznych może to być dodatkowy atut, który buduje wiarygodność i profesjonalny wizerunek marki.

Deklaracja dostępności zgodna z EAA to nie tylko obowiązek – to także sygnał dla klienta, że Twoja firma działa odpowiedzialnie i nowocześnie.

Poznaj zalety audytu prawnego:

Audyt prawny Twojego biznesu – nowa usługa w Kancelarii MDL już dostępna!

Co powinna zawierać deklaracja dostępności?

Zgodnie z przepisami, deklaracja dostępności powinna być dokumentem czytelnym, przejrzystym i łatwym do znalezienia dla użytkownika.
Oznacza to, że jej treść musi być napisana prostym, zrozumiałym językiem, a sam dokument powinien być umieszczony w widocznym miejscu – np. w stopce strony internetowej, w zakładce „Dostępność” lub „Informacje dla użytkowników”.

Deklarację warto aktualizować regularnie – najlepiej raz w roku lub za każdym razem gdy wprowadzasz zmiany techniczne, które wpływają na dostępność strony czy aplikacji.
Poprawnie przygotowana deklaracja dostępności powinna zawierać m.in.:

• Informację o poziomie zgodności (np. „Strona spełnia wymagania w 90% zgodnie z WCAG 2.1 AA”),
• Opis dostępnych funkcji ułatwiających korzystanie (np. napisy, obsługa klawiaturą, alt teksty),
• Wskazanie elementów niedostępnych i planowanych działań naprawczych,
• Dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za dostępność,
• Procedurę zgłaszania problemów z dostępnością i terminy reakcji,
• Datę sporządzenia lub ostatniej aktualizacji deklaracji,

Co, jeśli usługa nie spełnia wymagań?

Brak deklaracji lub zamieszczenie nieprawdziwych informacji może skutkować skargą konsumenta, kontrolą Prezesa PFRON lub organu nadzoru, a nawet sankcjami administracyjnymi – jeśli stwierdzona zostanie uporczywa bezczynność lub naruszenie obowiązków informacyjnych.

Jeśli Twoja firma zidentyfikuje, że usługa nie spełnia wymagań dostępności, masz obowiązek:

• podjąć działania naprawcze,

• poinformować o tym Prezesa Zarządu PFRON lub inny właściwy organ nadzoru rynku,

• uzasadnić przyczyny niespełnienia (np. koszty, wpływ na podstawowe właściwości usługi)

W niektórych przypadkach – np. przy uznaniu, że wymagania stanowią nieproporcjonalne obciążenie – możliwe jest wskazanie ograniczeń w deklaracji, ale musi to być odpowiednio uzasadnione.

Dowiedz się, jakie są zalety współpracy z Kancelarią MDL:

Współpraca z Kancelarią MDL – dlaczego to dobry wybór?

W czym możemy pomóc Ci pomóc?

W naszej kancelarii oferujemy kompleksowe wsparcie w przygotowaniu deklaracji dostępności, w tym:

• analizę zgodności serwisu z wymaganiami EAA,

• opracowanie treści deklaracji dostępności (dla strony, aplikacji, produktu),

• doradztwo przy jej publikacji i aktualizacji,

• dostosowanie formularzy kontaktowych i procedury skarg,

Nie wiesz, czy musisz opublikować deklarację dostępności? Albo nie wiesz, jak ją napisać i gdzie ją umieścić?

Skontaktuj się z naszą kancelarią – podpowiemy, czy obowiązek Cię dotyczy, a jeśli tak, przygotujemy profesjonalną i zgodną z przepisami deklarację dostępności dla Twojej firmy.

Zadbaj o zgodność z prawem – i pokaż klientom, że jesteś firmą otwartą na każdego.