Prowadzenie sklepu internetowego z kosmetykami w 2025 roku wymaga nie tylko znajomości zasad rynku e-commerce, ale także spełnienia wymogów wynikających m.in. z prawa kosmetycznego, przepisów o ochronie konsumentów, RODO oraz zasad dotyczących dostępności cyfrowej. Każdy przedsiębiorca działający w branży beauty i pragnący rozwijać swój biznes w postaci sklepu internetowego powinien zrozumieć, że sprzedaż online produktów kosmetycznych podlega szczególnym regulacjom zarówno na poziomie unijnym, jak i krajowym.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jak legalnie prowadzić sklep internetowy z kosmetykami?
- Czy GPSR dotyczy też kosmetyków?
- Jak dbać o prawa konsumenta w internecie?
- Czy RODO obowiązuje także w branży e-commerce?
- Czym jest dostępność cyfrowa?
Podstawowe obowiązki w kontekście prawa kosmetycznego
Regulacje prawne dotyczące kosmetyków w Unii Europejskiej określane są przede wszystkim przez:
- Rozporządzenie (WE) nr 1223/2009 dotyczące produktów kosmetycznych
- Ustawę z dnia 4 października 2018 r. o produktach kosmetycznych.
Już na wstępie należy zaznaczyć, że poza procesem koncepcyjnym i tworzeniem nowych kosmetyków lub ich importerem czy dystrybucją przedsiębiorca powinien poświęcić uwagę prawu kosmetycznemu i zrozumieniu ciążących na nim obowiązków. Warto skorzystać ze wsparcia doświadczonego prawnika.
Osoba odpowiedzialna – czyli kto?
Każdy produkt kosmetyczny, który ma być sprzedawany w Unii Europejskiej, zgodnie z art. 4 Rozporządzenia musi mieć wyznaczoną osobę odpowiedzialną. Jest to podmiot “czuwający” nad jego życiem od wyprodukowania, aż po wprowadzenie na rynek i docieranie do konsumentów.
Artykuł 4
- Do obrotu wprowadzane są jedynie produkty kosmetyczne, dla których na terenie Wspólnoty jest wyznaczona „osoba odpowiedzialna”, będąca osobą prawną lub fizyczną.
- Osoba odpowiedzialna gwarantuje spełnienie odpowiednich obowiązków określonych w niniejszym rozporządzeniu przez każdy wprowadzany do obrotu produkt kosmetyczny.
Jak najlepiej zdefiniować osobę odpowiedzialną? W skrócie, osobą odpowiedzialną, zgodnie z brzmieniem rozporządzenia, może być zarówno osoba fizyczna, jak i osoba prawna. W przypadku produktu kosmetycznego wyprodukowanego w Unii Europejskiej, osobą odpowiedzialną jest producent mający siedzibę na terenie wspólnoty. Z kolei w sytuacji, gdy produkt kosmetyczny jest importowany osobą odpowiedzialną jest każdy importer (czyli osoba która kupiła towar poza UE i sprzedaje go na terenie krajów Unii). Warto zaznaczyć, że zarówno producenci, jak i importerzy, mogą wyznaczyć na osobę odpowiedzialną inny podmiot mający siedzibę na terytorium UE, udzielając jej pisemnego upoważnienia, które ta osoba akceptuje również w formie pisemnej. Podmiot ten jest w praktyce zobowiązany do zapewnienia, że kosmetyk spełnia wszystkie wymogi prawa: od prawidłowego składu aż po oznakowanie i bezpieczeństwo. Osoba odpowiedzialna musi świetnie znać treść Rozporządzenia 1223/2009, aby kontrolować zgodność stanu faktycznego z ramami prawnymi. Jeśli uzna ona lub ma powody sądzić, że produkt kosmetyczny wprowadzony do obrotu nie jest zgodny z rozporządzeniem, musi niezwłocznie przyjąć środki naprawcze niezbędne do odpowiedniego dostosowania tego produktu lub w razie potrzeby wycofania go z rynku lub wycofania go od użytkowników końcowych. Ponadto jeżeli dany produkt kosmetyczny stwarza ryzyko dla zdrowia ludzi, musi ona niezwłocznie poinformować o tym właściwe organy krajowe państw członkowskich, w których udostępniła dany produkt oraz państwa członkowskiego, w którym dokumentacja produktu jest dostępna.
Sklep internetowy z kosmetykami – checklista
Prowadzenie sklepu internetowego z kosmetykami oznacza w świetle prawa świadczenie usług drogą elektroniczną. Dlatego też działalność taka musi spełniać wymogi ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Właściciel sklepu powinien w sposób jasny i czytelny poinformować konsumenta o:
- danych identyfikacyjnych przedsiębiorcy (pełna nazwa, adres, NIP, REGON),
- zasadach składania zamówień i metodach płatności,
- kosztach dostawy oraz czasie realizacji usługi,
- prawie odstąpienia od umowy i ewentualnych wyjątkach od tego prawa,
- procedurze reklamacyjnej i dostępnych środkach kontaktu.
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, chyba że zachodzi wyjątek, na przykład produkt był zapieczętowany i po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych. Warunkiem skorzystania z tego wyjątku jest jednak wyraźne poinformowanie konsumenta o tym przed dokonaniem zakupu. Każdy sklep internetowy powinien również zapewnić przejrzystą procedurę reklamacyjną. Pamiętaj, że nadzór nad przestrzeganiem praw konsumentów w Polsce sprawuje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Prezes UOKiK). Organ ten ma szerokie uprawnienia kontrolne i może wszczynać postępowania wobec przedsiębiorców stosujących nieuczciwe praktyki rynkowe, klauzule abuzywne lub naruszających zbiorowe interesy konsumentów.
Do najczęstszych nieprawidłowości stwierdzanych w Polsce przez UOKiK w branży e-commerce należą:
- brak pełnych informacji o prawie odstąpienia od umowy,
- nieprawidłowe oznaczenie ceny (na przykład. brak informacji o obniżkach zgodnie z zaimplementowaną unijną dyrektywą Omnibus),
- stosowanie nieuczciwych praktyk marketingowych (takich jak wprowadzanie w błąd co do właściwości kosmetyku, o czym wspominaliśmy już w tym artykule),
- brak dostępnego na stronie internetowej regulaminu lub jego niezgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
Oznakowanie kosmetyków, czyli jakich błędów należy unikać?
Etykieta kosmetyku powinna być zgodna z wymogami Rozporządzenia 1223/2009. Musi zawierać m.in.:
- nazwę i adres osoby odpowiedzialnej (o tym, kim jest osoba odpowiedzialna pisaliśmy we wcześniejszej części artykułu),
- numer partii lub kod identyfikacyjny,
- nominalną zawartość (np. w jednostce ml, g),
- datę minimalnej trwałości lub symbol PAO („period after opening”),
- funkcję produktu (jeśli nie wynika ona z jego prezentacji),
- wykaz składników a także uwidocznienie alergenów (Jeśli chodzi o zdrowie ludzi pamiętaj, że tu nie ma drogi na skróty. Rzetelnie i skrupulatnie poinformuj o wszystkich użytych składnikach – w przypadku alergików pominięcie w składzie danego produktu może przynieść niebezpieczne skutki),
- ostrzeżenia dotyczące stosowania, jeśli są wymagane.
Nie można stosować oznaczeń wprowadzających w błąd co do właściwości produktu, na przykład sugerujących działanie lecznicze lub farmakologiczne kosmetyku (takich jak “krem leczy trądzik” czy “szminka powiększy Twoje usta na zawsze”) . Wszelkie deklaracje marketingowe (takie jak „hipoalergiczny”, „antybakteryjny”, „naturalny”) muszą być uzasadnione i udokumentowane. A co w przypadku kosmetyków pochodzących z innego zakątka świata?
Skąd pochodzi kosmetyk, który sprzedajesz? Przeczytaj artykuł, w którym poruszamy problematykę ustalania pochodzenia kosmetyków w 2025 roku: https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/czy-mozesz-oznaczac-napisem-made-in-swoje-kosmetyki/
Czym jest dostępność cyfrowa?
Dostępność cyfrowa to zapewnienie, że osoby z pewnymi trudnościami, takimi jak zaburzenia wzroku, słuchu czy zdolności poznawczych, są w stanie samodzielnie korzystać z produktów i usług cyfrowych. Powinno to odbywać się z ułatwieniem im korzystania z rozwiązań cyfrowych oraz zapewnieniem dostosowania do ich potrzeb.
dostępność – właściwość produktu albo usługi umożliwiającą korzystanie z nich zgodnie z ich przeznaczeniem przez osoby ze szczególnymi potrzebami na zasadzie równości z innymi użytkownikami, która jest osiągana przez zastosowanie projektowania uniwersalnego, a w przypadku braku takiej możliwości – przez zastosowanie racjonalnych usprawnień.
W przypadku usług to na usługodawcy ciąży obowiązek zapewnienia zgodności z tymi regulacjami. Więcej o praktycznej stronie dostępności cyfrowej pisaliśmy TUTAJ.
Kto może sprawdzić, czy prowadzisz biznes dostępny cyfrowo? Kliknij, aby się przekonać: https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/nowe-przepisy-nowe-obowiazki-i-nowe-pole-do-sprawdzania-przedsiebiorcow-dostepnosc-niektorych-produktow-i-uslug-kto-i-co-moze-kontrolowac/
RODO w 2025 – co musisz wiedzieć?
Sprzedaż online wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych klientów, dlatego należy zapewnić zgodność z przepisami RODO. W praktyce oznacza to dla Ciebie obowiązek posiadania:
- dobrze sporządzonej polityki prywatności, określającej cele i podstawy przetwarzania danych,
- umów powierzenia z podmiotami przetwarzającymi (na przykład z operatorami płatności, firmami kurierskimi),
- procedur realizacji praw osób, których dane dotyczą,
- odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, a także znajomości swoich systemów teleinformatycznych (tak, aby w razie awarii czy niepożądanego ataku hakerskiego dokładnie identyfikować ryzyko).
Warto także zadbać o przejrzystość procesów marketingowych, czyli na przykład stosować checkboxy dla zgód marketingowych oraz informacji o profilowaniu. Choć wysyłanie klientom newslettera czy informacji o nowych produktach w sklepie może być kuszące, w 2025 roku cold mailing jest zakazany. Zanim coś wyślesz, zweryfikuj, czy jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
GPSR a kosmetyki
Rozporządzenie GPSR nie zastępuje przepisów sektorowych, jest jedynie ich uzupełnieniem. Produkty kosmetyczne, które są już objęte szczegółowymi regulacjami, podlegają przede wszystkim swojemu głownemu sektorowemu prawodawstwu. Zastosowanie przepisów GPSR ogranicza się do sytuacji, gdy pojawiają się istotne aspekty, które nie zostały uwzględnione w prawie sektorowym. W praktyce w kontekście tych rozważań oznacza to, że GPSR znajduje zastosowanie w branży kosmetycznej, rozszerzając wymagania związane z bezpieczeństwem produktów, zwłaszcza w kontekście ich sprzedaży online i nadzoru rynkowego. Tworząc ofertę w swoim sklepie musisz pamiętać o GPSR pod kątem opisu produktu, podania swoich danych kontaktowych i transparentnej polityki wewnętrznej zarządzania bezpieczeństwem. Kancelaria MDL od początku specjalizuje się w GPSR i pomaga przedsiębiorcom w legalnej sprzedaży online.
Podsumowanie
Jak widać, legalne prowadzenie sklepu internetowego z kosmetykami w Unii Europejskiej wymaga połączenia specjalistycznej wiedzy z zakresu prawa kosmetycznego, ochrony konsumentów, e-commerce, RODO i dostępności cyfrowej. Przedsiębiorcy powinni pamiętać, że kosmetyki należą do jednej z najbardziej regulowanych kategorii produktów w Unii Europejskiej. Dlatego każda sprzedaż – także ta dokonywana online – musi być poprzedzona analizami bezpieczeństwa produktów kosmetycznych, wdrożeniem odpowiednich procedur oraz bieżącym monitorowaniem przepisów. Poza tym należy pamiętać o ogólnych zasadach odnoszących się do sprzedaży w internecie i respektowaniu praw konsumentów. Wdrożenie kompleksowego podejścia prawnego pozwala uniknąć sankcji, zapewnia bezpieczeństwo klientów i buduje zaufanie do marki. Pamiętaj, że w branży kosmetycznej dobra reputacja to klucz do sukcesu. Chodzi o piękno, ale także o bezpieczeństwo i najwyższe standardy. Kancelaria MDL wspiera przedsiębiorców z branży kosmetycznej od lat.
Sprawdź, dlaczego współpraca z Kancelarią MDL to wybór, który warto rozważyć: https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/wspolpraca-z-kancelaria-mdl-dlaczego-to-dobry-wybor/
W czym możemy pomóc Ci pomóc?
- Wesprzemy Cię w otwieraniu sklepu internetowego z kosmetykami.
- Doradzimy z zakresu prawa kosmetycznego – z perspektywy polskiej, jak i unijnej.
- Pomożemy Ci w legalnym nabyciu marki kosmetycznej.
- Przeprowadzimy audyt prawny Twojego biznesu.
- Specjalizujemy się w RODO – zadbamy, aby dane osobowe Swoich klientów były bezpieczne.
FAQ
Czy warto sprzedawać kosmetyki w internecie w 2025 roku?
W 2025 roku dobrym krokiem jest rozpoczęcie sprzedaży kosmetyków w internecie, ponieważ polska branża kosmetyczna przeżywa swój rozkwit, a konsumenci chętnie nabywają kosmetyki dostosowane do ich potrzeb. Pamiętaj jednak, aby działać zgodnie z prawem i dbać o bezpieczeństwo.
Czym jest dostępność cyfrowa?
Dostępność cyfrowa to zapewnienie, że osoby z pewnymi trudnościami, takimi jak zaburzenia wzroku, słuchu czy zdolności poznawczych, są w stanie samodzielnie korzystać z produktów i usług cyfrowych.
Czego dotyczy Rozporządzenie GPSR?
O Rozporządzeniu GPSR, które dotyczy ogólnego bezpieczeństwa produktów, pisaliśmy w tym artykule na naszym blogu:
https://mdl-kancelariaprawna.pl/porady-prawne/gpsr-w-2025-roku-co-musi-wiedziec-kazdy-przedsiebiorca/
Czy RODO obowiązuje Cię w branży e-commerce?
Tak, RODO obowiązuje Cię, ponieważ masz dostęp do danych osobowych swoich klientów i je przetwarzasz.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać fachową pomoc i wsparcie w zakresie otwierania sklepu internetowego z kosmetykami. Sprawdź, jak możemy pomóc Ci w legalnym prowadzeniu biznesu e-commerce.
