E-commerce, czyli handel elektroniczny, odnosi się do kupowania i sprzedawania towarów oraz usług za pośrednictwem internetu. Za sprawą rozwijającej się wciąż technologii i ogólnej cyfryzacji wielu usług, sprzedaż w internecie cieszy się naprawdę olbrzymim zainteresowaniem. Od czego więc zacząć i o jakie kwestie prawne zadbać zakładają biznes e-commerce? Wyjaśniam poniżej.
E-commerce – od czego zacząć?
Aby otworzyć własny sklep internetowy, często nie potrzeba wielkiego nakładu pracy czy też pieniędzy. W szczególności, gdy sprzedajemy usługi czy treści cyfrowe. Należy jednak pamiętać o kilku ważnych krokach, które należałoby wykonać przed rozpoczęciem prowadzenia tego typu biznesu.
Jeśli chcesz rozpocząć e-commerce, oto kilka kroków, które powinieneś podjąć:
- Wybierz swój rynek i wybierz produkt — zastanów się, jaki rynek chcesz obsłużyć i jaki produkt chcesz sprzedawać. Upewnij się, że wybierasz produkt, który jest popularny i ma potencjał sprzedaży;
- Wybierz platformę e-commerce – musisz wybrać platformę e-commerce, na której będziesz sprzedawać swoje produkty. Na rynku istnieje wiele opcji, takich jak Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, itp.;
- Stwórz swoją stronę internetową — po wyborze platformy należy stworzyć swoją stronę internetową. Upewnij się, że Twoja strona jest atrakcyjna i łatwa w nawigacji;
- Dodaj produkty — dodaj swoje produkty do sklepu e-commerce. Upewnij się, że wykorzystujesz wysokiej jakości zdjęcia produktów oraz opisy;
- Uruchom płatności online — upewnij się, że Twoi klienci mają wygodne sposoby płatności. Możesz wykorzystać różne opcje, takie jak karty kredytowe, Blue Media, PayPal, Przelewy24 itp.;
- Optymalizuj swoją stronę internetową — aby zwiększyć sprzedaż, dobrze jest stale optymalizować swoją stronę internetową, np. poprzez analizowanie danych analitycznych, testowanie różnych wersji stron, itp.;
- Promuj swoją stronę internetową — aby przyciągnąć klientów, warto promować swoją stronę internetową. Możesz wykorzystać różne strategie marketingowe, takie jak reklama w mediach społecznościowych, kampanie e-mail marketingowe, itp.;
- Zarządzaj swoim sklepem e-commerce – aby utrzymać swój sklep e-commerce w dobrej kondycji, musisz stale zarządzać swoim sklepem, np. aktualizować produkty, monitorować sprzedaż, odpowiedzieć na pytania klientów itp.
Pamiętaj, że sukces w e-commerce wymaga pracy i determinacji. Musisz być gotowy na ciężką pracę, ale również na dostosowanie się do zmieniającego się rynku.
E-commerce – jaką formę prawną działalności wybrać?
W e-commerce, tak jak w każdym biznesie, ważne jest wybranie odpowiedniej formy prawnej działalności. Należy zrobić to przed oficjalnym rozpoczęciem działalności, ponieważ najpierw trzeba ten biznes oczywiście zarejestrować.
Oto kilka opcji, które mogą być stosowane w e-commerce:
- Działalność jednoosobowa — jest to najprostsza forma prawna, którą można wybrać w e-commerce. Polega na tym, że przedsiębiorca prowadzi swoją działalność samodzielnie. Wadą tej formy jest to, że przedsiębiorca odpowiada całym swoim majątkiem za zobowiązania firmy;
- Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — jest to forma prawna utworzona przez jedną lub więcej osób, które odpowiadają za zobowiązania spółki w ograniczonym zakresie.
- Spółka jawna – najprostsza ze spółek, ale już może we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, każdy ze wspólników odpowiada za jej zobowiązania bez żadnych ograniczeń całym swoim indywidualnym majątkiem w sposób solidarny z pozostałymi wspólnikami oraz z samą spółką. Odpowiedzialność każdego ze wspólników spółki jawnej ma charakter subsydiarny.
- Spółka komandytowa – w tej spółce, wspólników musi być co najmniej dwóch, jedna lub kilka osób są odpowiedzialne za zobowiązania spółki w nieograniczonym zakresie (komplementariusze), a pozostałe osoby (komandytariusze) ponoszą ograniczoną odpowiedzialność;
- Spółka akcyjna — spółka akcyjna odpowiada całym swoim majątkiem za zobowiązania, które ja obciążają. Zasadą jest, że w przypadku spółki akcyjnej nie ma odpowiedzialności po stronie akcjonariuszy (wyjątek – spółka akcyjna w organizacji). Akcjonariusze nie odpowiadają więc za zobowiązania spółki. W praktyce akcjonariusz ryzykuje jedynie utratą wniesionego wkładu.
Przed wyborem formy prawnej działalności w e-commerce warto skonsultować się z prawnikiem, który pomoże Ci wybrać najkorzystniejszą opcję dla Twojego biznesu.
Sprzedajesz w internecie? Nie zapomnij o prawnej stronie swojego biznesu!
Prowadzenie własnego sklepu internetowego związane jest z szeregiem wymogów prawnych, które należy dopełnić. Jednym z nich jest przestrzeganie praw konsumenta. Jest to niezwykle ważne, ponieważ zadowolony klient = większa sprzedaż. Z drugiej natomiast strony, brak określonych regulacji lub nieprzestrzeganie przepisów może wiązać się z wysokimi karami.
Prowadząc swój biznes e-commerce, należy zatem pamiętać, jakie prawa ma konsument. Należą do nich:
- Prawo do informacji – konsumenci muszą mieć dostęp do pełnej i przejrzystej informacji o produktach i usługach, w tym o ich cenach, opisach, dostępności oraz o kosztach wysyłki;
- Prawo do odstąpienia od umowy – konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez internet) w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. W przypadku odstąpienia od umowy konsument ma prawo do zwrotu całej kwoty zapłaconej za produkt oraz do zwrotu kosztów dostawy;
- Prawo do reklamacji – konsumenci mają prawo do reklamacji towarów i usług, które nie spełniają oczekiwań lub są wadliwe. Sprzedawcy są zobowiązani do rozpatrzenia reklamacji i podjęcia odpowiednich działań, takich jak naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy;
- Prawo do ochrony danych osobowych — sprzedawcy muszą przestrzegać przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
- Prawo do bezpiecznych transakcji – konsumenci mają prawo do bezpiecznych i pewnych transakcji, np. poprzez szyfrowanie danych, korzystanie z bezpiecznych bramek płatności, itp.
Podsumowując – rozpoczęcie sprzedaży internetowej wymaga odpowiedniego przygotowania. Wiele obowiązków prawnych, które leżą po stronie sprzedającego, sprawia, że konieczne może stać się zasięgnięcie pomocy prawnika.
Jesteśmy Kancelarią, która w sposób nieszablonowy i nowoczesny podchodzi do prowadzenia biznesów naszych klientów. Dbamy o nie zarówno od strony prawnej jak i kreatywnej. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania związane ze swoim biznesem e-commerce – zapraszamy do kontaktu.
Umów się z nami na e-spotkanie (klik) lub uzupełnij poniższy formularz kontaktowy.
